L'urgence thermique, ça ne s'improvise pas
Il est 10h un jeudi de juillet. Votre climatisation vient de lâcher. Le thermomètre affiche déjà 32°C dans les bureaux et il va faire 39°C l'après-midi. Vos collaborateurs commencent à regarder leur téléphone pour checker la météo. Le prestataire habituel ne peut pas avant mercredi prochain.
C'est exactement pour cette situation qu'on existe. ClimExpress 13 a structuré toute son organisation autour d'une promesse simple : réponse téléphonique sous 1h, livraison et installation le lendemain matin dans les Bouches-du-Rhône. Pas "dans les meilleurs délais". Pas "sous réserve de disponibilité". Le lendemain matin.
Ce n'est possible que parce qu'on est vraiment local : stock permanent à Marseille et Aix, techniciens qui habitent dans le 13, chaîne de décision courte. Quand vous appelez, vous parlez à quelqu'un qui peut confirmer la disponibilité et réserver un créneau en 15 minutes.
🚨 Urgence chaleur — appelez maintenant. On répond sous 1h, livraison dès demain matin.
Les situations qui déclenchent un appel urgent
Panne de climatisation centrale — la plus fréquente
C'est le scénario le plus courant qu'on traite. Un groupe froid qui lâche, un compresseur qui rend l'âme en plein août, un système VRV qui décide de tomber en erreur un lundi matin. Le temps de diagnostiquer la panne, de commander la pièce et de la recevoir, ça prend facilement 5 à 12 jours. Pendant ce temps, vos équipes travaillent dans des conditions inacceptables.
Un ou plusieurs climatiseurs mobiles professionnels en location permettent de maintenir une température correcte pendant toute la durée de la réparation. C'est une solution de dépannage, pas un pis-aller — les appareils qu'on livre sont efficaces, silencieux, et dimensionnés pour le professionnel.
Alerte canicule imprévue — 48h pour réagir
Météo-France annonce une canicule pour jeudi. On est mardi après-midi. Le problème, c'est que tout le monde appelle en même temps. Les EHPAD, les entreprises, les restaurants — tous ont le même réflexe simultané. Notre stock, même bien approvisionné, a une limite physique.
La règle qu'on répète chaque année : appelez dès la première alerte, pas quand il fait déjà 40°C. Si vous appelez mardi à 14h, on peut confirmer et livrer jeudi matin — vous êtes protégé pour la vague. Si vous attendez jeudi matin, il n'y a peut-être plus rien pour votre zone.
EHPAD et structures médicales — priorité absolue
On ne plaisante pas avec les demandes des établissements accueillant des personnes âgées ou vulnérables. Si vous gérez un EHPAD, une clinique, une crèche ou un centre de soins, mentionnez-le explicitement en appelant — ça déclenche un traitement prioritaire de notre côté. On a livré des EHPAD un samedi à 7h du matin, un dimanche après-midi, un lundi de canicule à 6h30. Parce que c'est nécessaire et parce que c'est notre responsabilité.
Salle serveurs et infrastructure IT
La salle informatique d'une PME qui monte à 35°C, c'est une urgence technique qui peut devenir une catastrophe en quelques heures. Les serveurs ont des seuils de température au-delà desquels ils s'éteignent automatiquement pour se protéger. Un groupe froid mobile de 9 000 à 12 000 BTU suffit souvent pour une salle serveurs de 10 à 20 m². On livre généralement en quelques heures sur Marseille et Aix en cas de risque informatique critique.
Locaux sans climatisation lors d'une vague prolongée
Certains bâtiments n'ont jamais été équipés. Un bureau en sous-location dans une ancienne usine, un showroom dans un entrepôt, une association dans un local communal non climatisé — quand la canicule dure 10 jours, la location temporaire est la seule solution réaliste. Pas de travaux, pas d'investissement, une réponse en 24h.
⚡ Chaque heure compte en canicule — bloquez votre matériel avant que le stock soit épuisé.
Notre protocole d'urgence — ce qui se passe vraiment
⚡ De votre appel à la mise en service
Cas d'urgence traités dans les Bouches-du-Rhône
Alerte canicule rouge annoncée pour le week-end. 8 appareils livrés et installés le samedi matin à 8h30. 80 résidents protégés pendant 4 jours de canicule. Aucune hospitalisation liée à la chaleur.
Climatisation de salle IT en panne, risque d'arrêt automatique des serveurs à 35°C. 2 unités 12 000 BTU déployées en 6h. Serveurs protégés, continuité de service maintenue 8 jours.
Groupe froid central en panne, 45 couverts du soir en péril. Appel à 9h, 2 unités installées à 14h. Service du soir assuré. Réparation définitive 11 jours plus tard.
38°C dans les bureaux à 11h, 60 salariés non productifs. 4 climatiseurs mobiles livrés le lendemain à 8h. Température ramenée à 24°C avant 10h. Direction satisfaite.
Délais d'intervention urgence par zone
- Marseille (tous arrondissements) : livraison J+1 matin dès 7h30
- Aix-en-Provence, Les Milles, Duranne : livraison J+1 matin
- Aubagne, La Ciotat, Allauch : livraison J+1 matin
- Vitrolles, Marignane, Salon-de-Provence : livraison J+1 à J+2 selon planning
- Arles, Martigues, Fos-sur-Mer : livraison J+2 (J+1 possible sur demande explicite)
Pour les interventions standards hors urgence, consultez notre page location climatiseur Bouches-du-Rhône. Pour les entreprises avec des besoins récurrents, voir notre offre entreprises.